送貨及退貨

本地免運

鑑於疫情持續，我們將最低消費金額由HK$ 1,500 調低至 HK$1,000，以便客戶更容易享受我們的免費送貨上門服務。若消費金額不足HK$1,000，我們將收取以下運費：

運費

*2020 年 8 月 11 日更新：由於我們與第三方物流公司合作形成有所改變，我們暫時停止向大嶼山（包括東涌和愉景灣）、南丫島和其他離島提供送貨服務。不便之處，敬請原諒!

運貨到澳門
最低運費為HK$400 (24瓶)*
*瓶數增加，運費也將增加。請電郵致 hello@cuvees.com 獲取報價單。

交貨時間表

此外，我們暫時無法運送到以下地點：

派貨安排
我們自己的獨立送貨車隊，會於受到訂單後的 2 個工作天內派貨。如在派送期間無人收貨，我們會留下一張派貨咭以安排重新派貨，您亦可能因此需要支付額外的運費。另外，派貨前，所有訂單必須以網上信用卡或支票繳付全數費用。

交貨時間
確認訂單後，我們會盡快安排送貨。除了個別地區，我們一般能於確認訂單後的 2 個工作天內完成派貨。
敬請留意: 一些因天氣或交通影響等的特別情況下，送貨時間可能會出現延誤。

葡萄酒品質
除特別註明，所有提供的葡萄酒損耗情況，應不低於瓶肩高處或更多。儘管我們盡力把酒品保持在最佳狀態，但對於陳年葡萄酒，客戶仍須適當允許自然損耗、以及包裝、標籤和木塞的老化情況。

我們目前無法為葡萄酒提供退款，也不接受葡萄酒的退貨，包括軟木塞葡萄酒。不便之處，敬請原諒。

破損/不足量
所有客戶應在收貨或貨到時，立即檢查產品是否存在不足量和/或發生包裝破損問題。索賠事宜 (如有) 須在貨到時提出，否則，任何包裝破損或不足量問題將被視作貨到後發生，我公司將不承擔任何責任。

貯存
Cuvees.com 和 12 Bottles Company Limited 保留對已提供但未在購買後 30 天內收集或交付的葡萄酒徵收每月HK$ 20/瓶的倉儲費的權利。

費用將按每箱（或部分箱）或每瓶大規格瓶 180 美元計算。酒窖發票將於每年 1 月 1 日開俱全年的發票。如果葡萄酒在年初之後儲存，費用將按比例計算。如果您想提早取酒，我們將退還您剩餘的整月存儲費。

不可抗力
Cuvees.com 和 12 Bottles Company Limited 對因超出我們合理控制範圍的情況而未能履行我們的義務概不負責。

法律和管轄權
所有銷售和合同均受香港特別行政區法律管轄。